Satış Sözleşmesi

İşbu Sea Genesis Group Paket Tur Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Tüketici ile Sea Genesis Travel arasında, satın alınan paket tur veya rezervasyon hizmetine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

Taraflar

Satıcı: Paket tur veya rezervasyon satış sözleşmesini gerçekleştiren 1483 belge numaralı Sea Genesis Travel Seyahat Acentesi.

Satıcı İletişim Bilgileri: Maslak Mah. Ahi Evran Cad. Polaris Plaza No:21 İç Kapı No:86 Sarıyer/İSTANBUL. Tel: 0212 809 7 744 · www.seagenesisgroup.com · [email protected]. Sözleşmede Sea Genesis Travel olarak anılacaktır.

Tüketici: Yukarıda bilgileri bulunan, adresinde ikamet eden tüm gerçek kişiler ve bu kişiler adına sözleşmeyi imzalayan kişileri kapsamaktadır. Sözleşmede Tüketici olarak anılacaktır.

Tanımlar

Taşıyıcı Şirket: Gemi veya havayolu ve karayolu bileti tedarik edilen şirketler ve konaklama tesislerini kapsar.

Konu: Sea Genesis Travel'in satışını yaptığı, yukarıda başlangıç ve bitiş tarihleri bulunan tura ait hizmetler, bu hizmetler ile ilgili tüketicisine karşı yasal sorumlulukları ve bu sorumluluklarda tarafların hak ve yükümlülüklerini belirleyen sözleşmedir.

Sözleşme Ekleri: Tur Programı, Voucher Kayıt Formu, Tahsilat Makbuzu veya banka dekontu.

Genel Şartlar

Sözleşme Bedeli ve Sözleşme Bedelinin Değişmesi

Sea Genesis Travel aşağıdaki durumlarda rezervasyon bedeli veya paket tur fiyatını değiştirebilir. Sea Genesis Travel'in sözleşme bedelinde tek taraflı değişiklik yapma hakkı saklıdır. Aşağıda belirtilen durumlarla sınırlı kalmamak kaydıyla;

• Döviz kurlarında meydana gelen olağandışı değişiklikler (TL karşılığı döviz ödeyen misafirler hariç),
• Yurt dışında yasal olarak alınan vergi ve harçlarda oluşabilecek değişiklik durumunda,
• Havalimanı gibi yerlerde tahsil edilen vergi, resim, harç ve benzeri yasal yükümlülüklerde meydana gelen değişiklikler sebebiyle sözleşme bedelinde tek taraflı değişiklik yapma hakkına sahiptir.

Bedel artışı halinde artış tutarı, toplam sözleşme fiyatının %5'inden fazlaysa ve Tüketici bu değişikliği kabul etmezse; buna ilişkin paket tur düzenleyen şirkete veya acenteye yazılı veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapacağı bildirimle aşağıdaki seçeneklerden birini kullanabilir:

• Paket tur düzenleyen şirket veya aracısı tarafından sunulan ve müsait yer bulunan eşit veya daha düşük değerde başka bir paket tura katılma,
• Herhangi bir tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönme.

Tüketici, iptal hakkını kullanabilmek için, fiyat artışına dair bildirimi aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde paket tur düzenleyen şirkete veya acentesine yazılı başvuruda bulunmalıdır. Aksi halde, bu hakkından vazgeçmiş sayılır.

Ödemeler

Tüketicinin yaptığı ödemeler ve alınan hizmet veya paket turun toplam bedeli tur kayıt formunda belirtilmiştir. Tüketici tur kaydı esnasında uçak bileti dahil paket turun tüm bedelini ödemekle yükümlüdür.

Döviz kuru farklılıklarından doğan nedenlerle tur ücretinde değişiklikler olabilir; kapora ödemiş olan tüketici yönünden kalan ödemesinde, ödeme yaptığı günün bankalarca uygulanabilecek en yüksek satış kuru dikkate alınacaktır. Tüketici işbu hususu peşinen kabul ettiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sea Genesis Travel tüketiciden minimum %50 tahsilat yaparak tur kayıtlarını gerçekleştirebilir; böyle bir durumda tur hareket tarihinden 120 gün öncesinde kalan bakiyenin tamamı kapatılmalıdır. Aksi takdirde ödenen tutar cayma tazminatı olarak tahsil edilmiş sayılır.

Tüketiciye yaptığı ödemeler için tahsilat makbuzu verilmektedir. Kredi kartı tahsilatında kart sahibinin ödemeye herhangi bir itirazda bulunması durumunda hizmeti kullanan kişiler Sea Genesis Travel'in maddi ve manevi tüm alacaklarını karşılamakla yükümlüdür. Seyahatin gerçekleşmesinden önce yapılan bir itirazda Sea Genesis Travel tüm seyahati ve konaklamaları iptal edip alacaklarını konaklayan kişilerden talep edebilir. Bu durumda tüketici hiçbir hak talebinde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Vize İşlemleri

Satın alınan hizmete VİZE İŞLEMLERİ ve HİZMETLERİ dâhil değildir. İşbu maddelerin konusu, Sea Genesis Travel ile yurt dışı turuna katılacak olan müşterinin, yurt dışına çıkış için gerekli vize takip işlemini Sea Genesis Travel'in üstlenmesini talep etmesi nedeniyle, Sea Genesis Travel'in çalıştığı yetkili kurum tarafından tüketiciye verilecek vize hizmetine ilişkin usul ve esasların düzenlenmesidir.

Tüketici yurt dışı seyahatlerinde gideceği ülkenin vizesine; tur programında birden fazla ülke girişi veya aynı ülkenin farklı yerlerinden ülkeye giriş var ise çok girişli vizeye ve pasaportunun gerekli olan süresine (seyahat bitiş tarihine denk gelen günden itibaren minimum 6 ay geçerli pasaport) sahip olmalıdır. Tüketici, herhangi bir nedenle gideceği ülkeye kabul edilmemesi durumunda herhangi bir ücret iadesi yapılmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketicinin herhangi bir nedenle sınır dışı edilmesi durumunda tüm dönüş masraflarından sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Tüketici yurt dışı çıkış harcını tur hareket tarihinden önce ilgili bankalara yatırmış olmalıdır.

Sea Genesis Travel tüketicinin vize işlemleri için aracılık yapabilir. Gerekli süre içerisinde başvuru yapılmasına rağmen tüketicinin vize başvurusunun konsolosluklar tarafından reddedilmesi, konsolosluklardaki yoğunluk veya herhangi bir nedenle pasaportunun tur hareket tarihinden sonra veya hareket saatine yetişemeyecek zamanda teslim edilmesi durumunda; tüketici Sea Genesis Travel'i sorumlu tutmayacağını ve vize alamaması nedeniyle oluşacak cayma ve iptalden kaynaklanacak tur bedelinin yanmasını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Vize başvurusu için gerekli olan evraklar ve vize masrafları ile vize hizmet bedeli, ilgili konsolosluğun bildirdiği şekilde eksiksiz olarak, tur hareket tarihinden en geç 45 gün önce tüketici tarafından Sea Genesis Travel'e teslim edilmelidir.

Tüketici, ilgili konsolosluğun talep etmesi durumunda evraklarıyla beraber verilen gün ve randevu saatinde konsolosluğa müracaat edeceğini kabul ve beyan eder. Tüketicinin evraklarının konsoloslukça yetersiz veya eksik görülmesi durumunda; konsolosluk tarafından tüketiciden eksik evraklara mahsuben talep edilen evrakların belirtilen süre zarfında teslim edilmemesinden doğan tüm yükümlülükler ve ilave masraflar tüketiciye aittir. Bu sebeple alınamayan vizeler Sea Genesis Travel ve yetkili acentesinin sorumluluğunda olmayıp, yapılan harcamalar geri iade edilmeyecektir.

Tüketici tüm evrakları zamanında teslim etmiş ve acente zamanında başvuru yapmış olmasına rağmen konsolosluk tarafından başvuru reddedilirse veya yine taraflardan kaynaklanmayan nedenlerle ilgili konsolosluk tarafından turun başlangıç gününe kadar pasaportlar teslim edilmezse; tüketici, Sea Genesis Travel'in sorumluluğunun bulunmadığını, bu nedenle oluşacak maddi zarardan ve tura katılamamasından kaynaklanan iptalden sorumlu olduğunu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sea Genesis Travel, tüketici tüm sorumluluklarını yerine getirmiş olmasına rağmen vize başvurusunun konsoloslukça reddi turun başlangıç tarihinden 15 günden az zaman kala gerçekleşirse, tur bedelinin ve vize masraf ile hizmet bedelinin tamamını alma hakkına sahip olacaktır.

Tüketicinin iyi niyet (vergi borcu, askerlik durumu, yurt dışına çıkış yasağı, kara listede olma vb. durumları gizlemesi) kuralına aykırı olan hareketleri neticesinde vizenin alınamaması durumunda Sea Genesis Travel'in sorumluluğu olmayacaktır.

Tüm vize işlemleri geçerli olarak yapılmış olmasına rağmen, gidilen ülkede herhangi bir nedenle ülkeye alınmayan veya vizeleri tamam olmasına rağmen Türkiye'den çıkışına izin verilmeyen müşterilere herhangi bir geri ödeme yapılmayacak ve bu durumdan doğacak zararlardan Sea Genesis Travel sorumlu olmayacaktır. Tüketici, yasal ve resmî mercilerde kabul edilecek şekilde, mevzuata uygun, tahribatsız ve deformasyonsuz geçerli pasaport bulundurmakla yükümlüdür. Pasaporttaki tahribat veya deformasyondan kaynaklı ülke çıkış ve girişlerinde yaşanacak seyahat iptallerinden Sea Genesis Travel sorumlu tutulamaz.

Katılacakları tura ait ülkelere vizesi olduğunu beyan eden veya vize işlemlerini bizzat kendisi takip edeceğini belirten tüketici, vize işlemlerinin gerçekleşmemesini ileri sürerek sözleşmeyi feshedemez; sorumluluk tüketiciye aittir. Sea Genesis Travel'in hiçbir şekilde konsolosluklar üzerinde yaptırım gücü veya edinimlerini taahhüt edebilme yetkisi yoktur. Konsolosluklardaki gecikmelerden Sea Genesis Travel, aracı kurum olması sebebiyle kendisi veya yetkili acentesi sorumlu değildir. Konsolosluk tarafından iade edilen belgeler Sea Genesis Travel tarafından tüketiciye teslim edilir. Konsolosluğun vize vermemesi halinde Sea Genesis Travel'in herhangi bir sorumluluğu olmayıp, "vize alınamamasının" açıklamasını tüketici, ilgili konsolosluğa şahsi başvurusu sonucunda elde edebilir.

Rehberlik Hizmeti

Sea Genesis Travel, rehberlik hizmeti verdiği rezervasyon veya paket turlarda seyahatin başlamasından 48 saat öncesinde rehber bilgilerini tüketicisine bildirecektir.

Sözleşmenin Esaslı Unsurlarında Değişiklik

Sea Genesis Travel paket turun başlamasından önce, tüketiciden kaynaklanmayan nedenlerle sözleşme içeriğinde yapılan önemli değişiklikler ile fiyat değişikliği hariç diğer fiyat değişiklikleri esaslı sözleşme değişikliği olarak nitelendirilir. Sea Genesis Travel esaslı sözleşme değişikliklerini ve bunun fiyat üzerindeki etkilerini tüketiciye derhal bildirecektir.

Sözleşmenin esaslı unsurlarından birisinin değişmesi halinde tüketici, bu değişikliği kabul edebileceği gibi; yapılan değişikliği kabul etmediğini en geç 3 (üç) gün içinde Sea Genesis Travel'e yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirmek koşuluyla aşağıdaki seçimlik haklardan birisini kullanabilir:

• Sea Genesis Travel tarafından sunulan, eşit veya daha yüksek değerde başka bir paket tura ek bir bedel ödemeksizin katılma,
• Fiyat farkının kendisine iade edilmesi şartıyla daha düşük değerde bir paket tura katılma,
• Herhangi bir tazminat ödemeksizin sözleşmeden dönme.

Sözleşmeden dönülmesi halinde Sea Genesis Travel, sözleşmeden dönme bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren tüketicinin ödemiş olduğu tüm bedeli (havayolu, karayolu ve denizyolu biletlerinde iade edilemeyen bilet tercih edilmiş ise bu rakam düşüldükten sonra kalan rakamı) en geç on dört gün içerisinde iade edecektir.

Sea Genesis Travel'in Yükümlülüğü

Sea Genesis Travel, broşüründe tur fiyatına dâhil olan ücretsiz hizmetlerin tamamını tüketicisine sağlamakla mükelleftir.

Sea Genesis Travel, kendisinin, hizmet sağlayıcısının veya seyahatin ayrılmaz unsuru niteliğindeki hizmeti ifa eden bir şahsın ağır ihmal veya ağır kusuru sebebiyle gerçekleşen ölüm, yaralanma veya hastalık halleri hariç; oluşan zarar, ziyan, maddi ve manevi tazminat taleplerinden sorumlu değildir. Sea Genesis Travel, aşağıdaki nedenlerle sınırlı olmaksızın edimini hiç veya gereği gibi ifa etmemesinden doğan zararlardan sorumlu tutulamaz:

• Tüketicinin kusurunun bulunması,
• Sözleşmenin ifası sürecine dâhil olmayan 3. şahsın beklenmeyen veya önlenemeyen bir davranışının bulunması,
• Sözleşmede sayılanlarla sınırlı olmaksızın, mücbir sebep de dâhil olmak üzere, Sea Genesis Travel veya kendisine hizmet sağlayan ve seyahatin ayrılmaz unsuru niteliğindeki bir şahsın gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngörülemeyen veya engellenemeyen olağandışı durumlar.

Paket Tur Seyahatlerinde İptal / Değişiklik

Tüketici tarafından yapılacak iptallerde uygulanacak kesinti ve iptal cezaları aşağıdaki gibi uygulanacaktır. İptal–iade şartları toplam tutar üzerinden hesaplanır. Rezervasyon itibarıyla;

Uçak biletinden doğacak cezalar ayrıca yansıtılmaktadır. Yukarıdaki iptal şartlarına ilave olarak; sözleşmeden çekilen, hareket saatinde paket turda bulunmayan veya seyahat esnasında herhangi bir sebepten ötürü turdan ayrılan tüketiciye geri ödeme yapılmaz.

İptal – Değişiklik ile İlgili Diğer Hususlar

Tüketici satın aldığı tüm ürünlerde tarih değişikliği yapmak isterse, değişiklik istediği tarihteki güncel fiyatlar geçerli olacaktır.

Tüketicinin kendisinin veya birinci derecede akrabalarının 10 günlük mutat iştigaline engel ağır hastalığı veya birinci dereceden bir yakınının vefat etmesi nedeniyle tura katılmasının mümkün olmaması halinde; turu cezalarını kabul ederek iptal edebilir veya yazılı ve belgeli başvurusu durumunda, rezervasyonu/paket turu üçüncü bir kişiye devredebilir. Bunun için tam teşekküllü devlet hastanesinden alınan resmî kurul raporuyla durumun kanıtlanması şarttır.

Rezervasyon sahibinin turu yukarıdaki nedenlerle 3. kişiye devredebilmesi için; turun başlama tarihine en az 7 gün öncesinde, tura katılma şartlarına haiz olan kişiye ilişkin bilgi ve belgeleri acenteye bildirmek zorundadır. Bu devir nedeniyle oluşacak farklarda devreden kişi, devralan kişi ile birlikte sorumludur.

Paket tur iptal–iade işlemlerinde havayolu, denizyolu veya karayolu biletinin iptal şartları nedeniyle ödenmiş olan tutardan ulaşım bedeli düşülerek iade yapılır. Ulaşım olarak uçak bileti var ise iptal–değişiklik şartları olarak havayolunun kuralları ve IATA kuralları geçerlidir.

Seyahat sağlık ve iptal güvence sigortası iptal edilip prim iadesi yapılamaz.

Tüketicinin başlangıcını kaçırdığı hizmete iştirak edemeyeceğini yazılı olarak bildirmemesi durumunda Sea Genesis Travel, tüketici adına yapılmış tüm rezervasyon ve hizmetleri seyahatin veya konaklamanın başlamasından itibaren 24 saat sonra iptal etme hakkına sahiptir. Bu gibi iptallerde tüketiciye herhangi bir ücret iadesi yapılmaz.

Sea Genesis Travel, paket tura yeterli katılım olmaması nedeniyle ilan ettiği veya kayıt aldığı turları gezinin başlamasından 3 gün önce kısmen veya tamamen iptal edebilir. Sea Genesis Travel veya taşıyıcı şirket, mücbir sebepler veya güvenlik sebepleri nedeniyle gezi kapsamındaki gezilecek yerleri değiştirebilir.

Sea Genesis Travel paket tur programında 5 yıldızlı otel vermeyi taahhüt eder; fakat yıldızını değiştirmemek kaydıyla otelde değişiklik yapma hakkına sahiptir. Sea Genesis Travel veya taşıyıcı şirket, benzer şartlara sahip tur sirkülerinde belirtilmiş gezilecek yer ve ziyaret sıralarını değiştirme hakkına sahiptir. Sea Genesis Travel veya taşıyıcı şirket, paket turun hareket noktasını, tüketicilerin ulaşım masraflarını karşılayarak değiştirme hakkına sahiptir. Bu halde ücret iadesi veya tazmini yapılmayacağını tüketici kabul, beyan ve taahhüt eder.

Gebelik durumunda seyahatin iptali: Katılımcının veya beraber seyahat ettiği kişinin gebelik durumuna bağlı olarak, herhangi bir sağlık sorunu, seyahat yasağı, doktor tavsiyesi veya kişisel karar nedeniyle seyahatin iptali söz konusu olduğunda; bu durum mücbir sebep olarak değerlendirilmez ve genel iptal koşulları geçerlidir. Bu nedenle, iptal halinde katılımcıya herhangi bir ücret iadesi yapılmaz ve sözleşmede belirtilen iptal şartları uygulanır.

Bagaj Kaybı ve Hasarlı Bagaj

Tüketici, bagaj ve içeriği ile ilgili her türlü sorumluluğun kendisine ait olduğunu, hırsızlık veya kaybolan eşyadan Sea Genesis Travel'in herhangi bir sorumluluğu olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder. Tüketici, seyahat edeceği aracın ve konaklayacağı tesisin tabi olduğu yasa ve kurallara uymakla mükelleftir.

Sea Genesis Travel'in bagaj kaybı ve/veya hasarlı bagaj sorumluluğunun bulunmadığını tüketici kabul, beyan ve taahhüt eder. Bagaj kayıp ve/veya hasarlarında tüketici, iniş yaptığı havalimanında veya taşıyıcı şirketlere gerekli formları doldurmakla yükümlüdür. Hava, kara veya deniz yolu ulaşımlarında bagaj kaybı veya hasarıyla ilgili tüketiciye yapılacak iadelerden taşıyıcı şirket sorumlu olup, Sea Genesis Travel iadelerin takibini tüketicisi adına yapacaktır. Sea Genesis Travel'in bu madde kapsamında iadelerin takibine ilişkin sorumluluğu ihtiyari olup, bu bağlamda tüketiciye karşı herhangi bir hak ve sorumluluğu bulunmamaktadır.

Bagaj kilogram hakkı taşıyıcılar tarafından belirlenmekte olup, tüketici bu kurallar dışında taşıdığı kilogram için ücret talep edilmesi durumundan sorumludur. Tüketici, kendisine ait ve/veya beraberinde getirdiği yanıcı, patlayıcı, delici ve ateşli silahlar ile çevreye rahatsızlık veren bagajlarının taşıyıcı firma tarafından taşınmaması veya konaklama tesisine alınmaması nedeniyle Sea Genesis Travel'i sorumlu tutamayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. İşbu nedenden dolayı Sea Genesis Travel'in karşılaşacağı tüm cezai ve hukuki sorumluluklar tüketiciye ait olup, tüketici, Sea Genesis Travel'in bu nedenden kaynaklanan tüm zararlarını karşılayacağını gayrikabili rücu kabul, beyan ve taahhüt eder.

Sigorta

Paket turlara zorunlu olan TÜRSAB SEYAHAT GÜVENCE SİGORTA POLİÇESİ tarafımızdan veya taşıyıcı şirket tarafından yapılmakta olup; tüketici, satın aldığı paket tur hizmetinin eksik veya verilmemesi durumunda sigorta ile teminat altına alınmıştır. Teminat kapsamı paket tur kadardır.

Paket turlar dışında tüketicinin yurt dışı seyahatlerinde Seyahat Sağlık Sigortası alması önerilmektedir. Tüketicinin talep etmesi durumunda seyahat sağlık sigortası tarafımızdan yaptırılabilir. Seyahat Sağlık Sigortası poliçesi seyahatin başlamasından önce tüketiciye teslim edilecektir. Poliçe kapsamı ve şartları teslim edilen poliçede tüm detaylarıyla bulunmakta olup tüketicinin sigorta kapsamı bu haklarla sınırlıdır. Seyahat Sağlık Sigortası poliçesi kapsamında yapılacak iptal, iade ve değişiklikler sigorta şirketi poliçesinde belirtilen kurallara göre gerçekleşecektir.

Paket Turda Tıbbi Yardım

Tüketici, paket turda ilgili ülkenin tıbbi merkezinin tam donanımlı hastane kadar olmadığını ve hekimin de uzman bir hekim olmama durumunu kabul eder. Paket tur düzenleyen şirket, taşıyıcı ve hekim, herhangi bir tıbbi durumu iyileştirme konusundaki yetersizlikten kaynaklanan sonuçlar açısından tüketiciye karşı yükümlülük taşımamaktadır.

Gerekirse paket tur seyahati boyunca tıbbi yardım talep etmenin tüketicinin kendi sorumluluğunda olduğunu ve tur sırasında tıbbi hizmetler için ayrıca ödeme yapmakla yükümlü olacağını kabul eder. Herhangi bir hastalık veya kaza halinde tüketici, tıbbi tedavi amacıyla yerel hastanede kalabilir ve bunun masraflarının kendisine ait olduğunu kabul eder. Tıbbi tesisler ve standartlar değişiklik göstermektedir; paket tur düzenleyen şirket ve taşıyıcı, tıbbi tedavinin standartlarına ilişkin herhangi bir beyan, taahhüt veya garantide bulunmamaktadır. Tüketicinin sağlığının paket turda yolculuk etmeye veya geziye devam etmeye elverişli olup olmadığı konusundaki mesleki görüş kesin olup tüketici için bağlayıcıdır.

Paket Tur Seyahatlerinde Taşıyıcı Şirket Hakları

Uçak saatlerinde meydana gelebilecek herhangi bir değişiklikten, uçuş seferlerinin iptalinden, teknik aksaklıklardan dolayı meydana gelebilecek gecikmelerden ve havayolu şirketlerinin yapacağı değişikliklerden paket tur düzenleyen şirket kesinlikle sorumlu olmayıp, muhatap ilgili havayolu şirketidir. Tüketici; 28.09.1995 tarihinde yeniden düzenlenen 12.10.1923 tarihli Varşova Konvansiyonu hükümleri çerçevesinde, uluslararası havacılık kuralları dâhilinde havayolu şirketleri tarafından uçuşlarda her türlü değişiklik ve düzenleme yapılabileceğini kabul eder.

Tüketicinin Sorumluluğu

Tüketici; Sea Genesis Travel tarafından kendisine ilgili yasal mevzuat kapsamında ön bilgilendirme yapıldığını, ilgili broşür içeriklerinin verildiğini ve tüm bilgilendirmelerin eksiksiz olarak yapıldığını kabul ve beyan eder.

Tüketici, kendisine ait bilgilerin doğru olarak verilmesinden ve sözleşmeye işlenmesinden sorumludur. Kimlik ve iletişim bilgilerinin hatalı bildirilmesi nedeniyle meydana gelebilecek neticelerden (örneğin havayolu cezası, vize sorunu vb.) Sea Genesis Travel sorumlu değildir.

• Her bir tüketici, seyahate çıkmak için fiziksel olarak hazır ve uygun olduğunu garanti eder.
• Tüketici, diğer katılımcıların paket tur seyahatinden memnuniyetlerini, huzur ve güvenliklerini tehlikeye koyacak veya zarar verecek her türlü tutum, söz ve davranıştan kaçınmakla yükümlüdür.
• Tüketiciler; canlı hayvan, ateşli silah, cephane, patlayıcı maddeler, yanıcı maddeler, zehirli veya tehlikeli maddeler ile bulundurulması ve taşınması yasak veya suç teşkil eden madde ve eşyaları getiremezler.
• Tüketicinin yükümlülüklerine aykırılık nedeniyle Sea Genesis Travel'in, taşıyıcının veya paket turun bir parçasını oluşturan herhangi bir hizmet sağlayıcısının zarar veya ziyana uğraması halinde tüketici sorumlu olacaktır.
• Hareket saatinde turda bulunmayan veya seyahat esnasında herhangi bir sebepten ötürü turdan ayrılan tüketiciye geri ödeme yapılmaz.
• Paket turda belirtilen kara turları fiyatlara dâhildir. Tüketici, bu kara turlarının yerel servis sağlayıcılar tarafından sağlandığını kabul eder.

Havayolu ile Ulaşım

Sea Genesis Travel, tarifeli olmayan uçuşlarda taşıyıcı havayolunun kimliğini veya uçak türünü belirtememektedir. Tüketici tarafından rezervasyon veya sözleşmenin iptali halinde, paket tura ait iptal hükümleri ne olursa olsun, tüketici adına ödenmiş havayolu ücretleri ve sair masraflar tüketiciye havayollarının iptal kurallarına göre geri ödenecektir.

Tüketiciye kalkıştan yaklaşık 3 gün önce gönderilecek seyahat belgeleri ile uçuş zamanlarına ve rotalarına dair bilgi verilecektir. Hava taşımacılığının paket tura dâhil olduğu hallerde Sea Genesis Travel, havayolu şirketinin verdiği bilgilere dayanarak tüketicileri uçuş saatlerinden haberdar edecektir. Uçuş programı sadece bilgilendirme amaçlıdır. Tüketicinin taşıma sözleşmesi ile bu sözleşmeden doğan hak ve yükümlülüklerinde muhatap havayolu şirketidir. Havaalanına yeterli süre önceden gelmek, bilet kontrolünü yaptırıp uçağa zamanında binmek tüketicinin sorumluluğundadır.

Sea Genesis Travel; bagaj kaybı, gecikme veya uçuşa kabul edilmeyen yolculara ilişkin, havayolu ile seyahat eden yolcuların haklarına dair yönetmelik uyarınca yöneltilebilecek tazminat taleplerinden sorumlu olmayıp, bu tür talepler havayolu şirketine yöneltilecektir. Uçuşlarla ilgili tüm düzenlemeler ilgili havayolu şirketinin politikalarına tabidir; yolcuların koltuk seçimi, tahsisi ve değişiklikleri tamamen ilgili havayolu şirketinin inisiyatifinde olup firmamız bu hususta herhangi bir taahhütte bulunmamaktadır.

Şikayetler

Tüketici, seyahati esnasında herhangi bir şikâyetini mümkün olan en kısa sürede Sea Genesis Travel'e veya taşıyıcı şirketin ilgili personeline/birimine bildirmekle mükelleftir. Taşıyıcı şirketin ilgili biriminin sorunu giderememesi halinde, her türlü şikâyet gün içerisinde Sea Genesis Travel'e yazılı olarak bildirilmelidir. Şikâyetin belirtilen süre içerisinde yazılı olarak bildirilmemesinin, Sea Genesis Travel'in şikâyete konu sorunun çözümünde imkânlarını sınırlandıracağı hususunda tüketici mutabıktır.

Tüketici Bilgilerinin Korunması

Sea Genesis Travel; tüketicinin isim, adres, cinsiyet, vatandaşlık bilgileri de dâhil olmak üzere diyet taleplerini, dinî inançlarını, sağlık, herhangi bir sakatlık veya başka bir ihtiyacına ilişkin özel bilgilerini; yalnızca sözleşme, faturalama ve ilgili hizmetleri vermek ile tüketicinin rezervasyonunu etkin bir şekilde gerçekleştirmek amaçlarıyla edinir, saklar ve işler. Sea Genesis Travel, tüketicinin kişisel verilerini onayı olmaksızın 3. kişilere iletmez.

Paket Tura Dahil Olmayan Ekstra Turlar

Sea Genesis Travel dışında, taşıyıcı şirketlerin düzenlemiş olduğu ekstra turlar ve kara turlarında Sea Genesis Travel'in hiçbir sorumluluğu yoktur. Paket turda belirtilen ekstra turlar fiyata dâhildir.

Mücbir Sebepler

Paket tur düzenleyen şirket; sözleşmenin ifasının ve/veya hemen ifasının savaş, savaş tehdidi, isyan, halk ayaklanması, işçi-işveren uyuşmazlıkları, terörist eylemleri veya eylem tehditleri, güç ekipmanlarının temin edilememesi, sağlık riskleri, salgın hastalıklar, doğal veya nükleer felaketler, yangın, olumsuz hava koşulları, olumsuz deniz koşulları, tüketicinin intiharı veya intihara kalkışması ya da kendini bilerek gereksiz tehlikelere maruz bırakması (insan hayatını kurtarmak için giriştiği tehlikeler hariç) veya olağandışı ve tehlikeli bir etkinliğe dâhil olmasının sonuçları ve şirketin kontrolü dışında olan benzer tüm durumlarda doğrudan veya dolaylı olarak ortaya çıkan zarar ve ziyanlar nedeniyle yapılan talepler karşısında hiçbir tüketiciye karşı mesul olmayacaktır.

Mücbir koşullar nedeniyle tüketicinin satın aldığı hizmeti kullanamaması veya eksik kalması, havayolu, karayolu ve denizyolu ulaşımının gerçekleştirilememesi gibi öngörülemez durumlarda Sea Genesis Travel, taşıyıcı şirket ile görüşerek taşıyıcı şirketin kabul ettiği oranlarda iade yapacaktır. Tüketici bunun dışında bir hak talebinde bulunmayacağını kabul eder.

Sözleşmenin Eksik İfası

Tüketici, sözleşmenin ifası sürecinde ortaya çıkan her türlü eksikliği Sea Genesis Travel'e derhal bildirmek zorundadır. Bu eksiklik giderilmediği takdirde tüketicinin sözleşme bedelinden indirim talep etme hakkı vardır.

Sea Genesis Travel; paket tur başladıktan sonra önemli bir yükümlülüğünü yerine getirmediği veya getiremeyeceği tespit edildiğinde, paket turun devam etmesi için tüketiciye ilave maliyet getirmeyen eş değerde alternatif düzenlemeler sunar ve teklif edilen hizmetlerle sunulan hizmetler arasındaki farkı tazmin eder. Tüketici, alternatif düzenlemeyi kabul etmeyerek sözleşmeden dönebilir. Sözleşmeden dönülmesi durumunda Sea Genesis Travel'in ücret talep etme hakkı sona erer ve yapılmış olan ödemeler, sözleşmeden dönüldüğü tarihten itibaren en geç on dört gün içinde tüketiciye iade edilir. Ancak Sea Genesis Travel, son ana kadar ifa etmiş olduğu edimler için tüketiciden, hizmetten faydalandığı oranda uygun bir karşılığı tüketicinin ödediği rakamdan düşerek kalan ödemeyi on dört gün içinde iade edecektir.

Tüketici, Sea Genesis Travel'e yazılı bir bildirim vermeden kusurlu olduğunu düşündüğü hizmeti terk etmesi durumunda bir hak talebinde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Sea Genesis Travel'in hizmetlerinin sözleşme şartları dışında veya eksik olması durumunda kusurun ne şekilde giderileceği TÜRSAB Kütahya Çizelgesi'nde belirlenmiştir.

Kişisel Verilerin Korunması

Sea Genesis Travel, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) gereğince hazırlanan ve işbu sözleşmenin eki niteliğinde olan Aydınlatma Metni kapsamında, Veri Sorumlusu sıfatıyla kişisel veri ve bilgileri kanunda açıklandığı çerçevede elde edebilecek, kaydedebilecek, depolayabilecek, muhafaza edebilecek, hizmetlerini devam ettirebilmek amacıyla güncelleyebilecek, mevzuatın izin verdiği durumlarda ve ölçüde üçüncü kişilere açıklayabilecek, aktarabilecek, anonim hale getirebilecek ve kanunda sayılan diğer şekillerde işleyebilecektir. Ayrıntılar için KVKK Aydınlatma Metni sayfasına bakınız.

Özel Şartlar

Sözleşme kurallarına uymamaktan kaynaklanan her türlü uyuşmazlıkta İstanbul Mahkemeleri yetkili olacaktır. Tüketiciler, uyuşmazlık konusundaki başvurularını İstanbul İli Tüketici Mahkemesi'ne veya İstanbul İli Tüketici Hakem Heyeti'ne yapabilirler.

Tüketici, rezervasyon kaydı esnasında vermiş olduğu kişisel ve iletişim bilgilerinin eksiksiz ve doğru olduğunu teyit eder. Verilen hatalı bilgiler nedeniyle tüketiciye herhangi bir olumsuz durum karşısında bilgi verilememesi ve tüketicinin maddi/manevi zarara uğraması durumunda Sea Genesis Travel'in kusurlu sayılmayacağını kabul ve taahhüt eder.

Sea Genesis Travel, tüketiciye satın aldığı paket tur ile ilgili tur broşürünü kayıt anında teslim eder; tur broşüründe konaklamanın veya paket turun tüm detaylarına ait bilgiler bulunmaktadır. Tüketici, fiyata dâhil olan hizmetler dışında bir hizmet talebinde bulunmayacağını kabul, beyan ve taahhüt eder.

Tüketiciler; seyahat sırasında tüm tıbbi ilaç ve cihazlarını, seyahat için gerekli tüm biletleri, geçerli pasaport ve kimliklerini, vizeleri, tıbbi kayıtları ile program dâhilinde uğranılacak ve inilecek limanlarda gerekli olabilecek diğer belgeleri yanlarında bulundurmak ve seyahatsagligi.gov.tr adresinde belirtilen sağlık ve gerekli aşı uyarılarına uymakla yükümlüdür.

Tüketici Beyanı

Tur broşürünü; adıma düzenlenmiş ücret, ulaşım ve diğer seyahat bilgileri bulunan tur kayıt formunu ve işbu sözleşmeyi okuyup, anlayıp, sözleşme maddelerini kabul ederek bir nüshasını teslim aldım.